Types de compétences d'écoute

Vous entendez probablement des commandes telles que "Écoutez-moi!" lors des communications interpersonnelles, mais l’orateur veut que vous entendiez ce qu’il dit et interprétiez sa signification. Le contexte et la relation définissent le type d'écoute - actif, empathique, critique ou agréable - qui est le plus efficace dans une situation donnée..

Homme écoutant son ami parler en se promenant dans les bois. (Image: Images Comstock / Stockbyte / Getty Images)

Ecoute Empathique

L'écoute empathique, plus que toute autre compétence d'écoute, est axée sur les besoins du locuteur. Lorsque vous écoutez avec empathie, vous laissez l’oratrice savoir que vous vous souciez d’elle. Sans porter de jugement ni offrir de conseils, l'auditeur empathique encourage le locuteur - par le langage corporel et des indices subtils - à raconter son histoire ou à exprimer ses griefs. L’écoute empathique a pour but de permettre à une autre personne de libérer ses émotions.

Écoute critique

Contrairement à l'écoute empathique, qui est sans jugement, l'écoute critique implique le jugement. Lors de l'écoute critique, l'auditeur prend en compte les motivations possibles du locuteur et du contexte, ainsi que les mots. Lorsqu'un vendeur souligne les qualités d'un article, un auditeur critique analyse les paroles du locuteur et la situation et émet des jugements sur la véracité ou la sincérité du locuteur, ainsi que sur l'utilité de l'article pour l'auditeur..

Écoute active

L'écoute active est correctement décrite par le symbole d'image chinois pour «écouter». À gauche, le symbole pour l'oreille et à droite, les yeux, l'attention et le cœur. Selon l’article «Écoute active» sur le site Web du Département d’État américain, les aptitudes à l’écoute critique et critique sont utilisées pendant l’écoute active, et même le silence est une partie importante de l’écoute active. En retenant des jugements, des solutions ou des conseils, l'auditeur actif attend parfois simplement et utilise un langage non verbal pour faire savoir à l'orateur qu'il fait attention. Contrairement à l'écoute empathique, l'écoute active implique de poser des questions et de chercher à comprendre le sens de l'autre personne. Comme l'écoute critique, l'écoute active analyse les mots du locuteur pour déterminer l'intention.

Ecouter pour le plaisir

Ecouter pour le plaisir implique d'assister à des sons pour le plaisir. À travers le plaisir d'écoute, les gens sont divertis et émotionnellement et physiquement affectés par l'activation des centres de plaisir dans le cerveau. Faire attention à la musique est l’une des formes les plus populaires d’écoute du plaisir. L'écoute d'émissions sportives, de comédiens ou de lectures de poésie sont d'autres exemples d'écoute pour le plaisir..